在甘肅文旅集團旗下的蘭州飯店，有這樣一位閃耀的“服務(wù)之星”——何蓮。她以十年如一日的堅守，將“賓至如歸”的承諾化為點滴行動，用精湛技藝與真誠服務(wù)詮釋了文旅人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，成為甘肅文旅“如意式服務(wù)”的金字招牌。自入職以來，何蓮始終秉持著高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，對待工作認真負責(zé)、積極主動，身體力行將用情用心體現(xiàn)在每一個對客服務(wù)細節(jié)上。她始終將賓客的需求放在首位，堅持“微笑服務(wù)、用心服務(wù)”的理念，耐心細致地解答客人的問題，及時解決客人的需求。她常說：“前廳是酒店的門面，我們的服務(wù)直接影響到客人對飯店的第一印象，必須做到盡善盡美”。正是她用自己的真情和真心，為每一位賓客提供溫馨、周到的服務(wù)，讓“賓至如歸”不再是一句空洞的口號，而是實實在在的體驗。何蓮作為飯店前廳部的資深員工，不僅業(yè)務(wù)能力過硬，還積極幫助新員工成長。她主動承擔(dān)起培訓(xùn)新人的責(zé)任，耐心講解工作流程和服務(wù)技巧，幫助新員工快速適應(yīng)崗位要求。每逢節(jié)假日或酒店接待高峰期，何蓮總是主動放棄休息時間，加班加點確保前廳工作順利進行。她從不計較個人得失，始終以酒店的利益為重，展現(xiàn)了高度的責(zé)任感和奉獻精神，她的優(yōu)秀品質(zhì)也得到了賓客、同事和領(lǐng)導(dǎo)們的高度認可。在業(yè)務(wù)能力方面，何蓮更是出類拔萃。她多次參加技能大賽，并屢獲殊榮：2016年榮獲蘭州市旅游星級飯店服務(wù)技能大賽中式鋪床競賽項目二等獎；2017年榮獲甘肅省第三屆旅游星級飯店服務(wù)技能大賽中式鋪床競賽項目一等獎，并被授予“甘肅省技術(shù)標兵”稱號；2024年，她再次榮獲“甘肅省技術(shù)標兵”稱號，并在甘肅省第六屆旅游星級飯店服務(wù)技能大賽中式鋪床競賽項目中斬獲一等獎，同時還榮獲全國旅游星級飯店服務(wù)中式鋪床競賽項目優(yōu)秀獎。這些榮譽不僅是對她專業(yè)能力的肯定，更是她多年來刻苦鉆研、不斷進取的生動寫照。
何蓮深知，只有不斷學(xué)習(xí)，才能更好地適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展需求，為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。她始終保持著刻苦的學(xué)習(xí)精神，制定了明確的職業(yè)規(guī)劃，積極參加蘭州飯店及行業(yè)內(nèi)的各類培訓(xùn)和專題輔導(dǎo)。她時刻關(guān)注酒店行業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，通過與同行的交流溝通和學(xué)習(xí)分享，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。她的努力不僅為自己贏得了榮譽，更為蘭州飯店的發(fā)展注入了新的活力。
何蓮常說：“服務(wù)是永無止境的修行?！彼?/span>的出色表現(xiàn)，是甘肅文旅集團無數(shù)奮斗者的一個縮影。她用雙手鋪就的不僅是一張床，更是一條連接賓客與“如意甘肅”的溫情紐帶。在她身上，我們看到了甘肅文旅人對品質(zhì)的執(zhí)著、對初心的堅守，以及“慧聚文化偉力，唱響如意甘肅”的使命擔(dān)當(dāng)。她的敬業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)，不僅為酒店贏得了榮譽，更成為了激勵同事們立足本職工作，追求卓越的學(xué)習(xí)榜樣。
您現(xiàn)在的位置： 
甘公網(wǎng)安備 62010202003282號